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福田区政务服务中心荣获“全国政务服务创新先进单位”

2020-01-09 10:33:04来源:
12月24日,在北京举行的“2019 中国国际数字政务博览会”上,深圳市福田区政务服务数据管理局(政务服务中心)荣获 2019 年 “全国政务服务创新先进单位”。福田区政务服务中心主任刘民安荣获“2019 政务传播突出贡献人物”称号,同时受聘为中国通信工业协会数字政务专业委员会导师。在这次会议上,专家认为福田区的改革很好地契合了党中央国务院关于“放管服”改革精神,福田的政务服务改革走在全国前列。近年来,福田区作为“全国相对集中行政许可权试点”区,始终在政务服务改革领域先行先试,以便民利企为导向,以“互联网+政务服务”为手段,通过流程重置、标准重构、机制重组等一系列举措,以智慧政务“微创新”撬动营商环境“大变革”。福田区始终把“企业和群众少跑腿”作为政务服务改革的出发点,积极推动政务服务机制创新,通过采用邮政物流的方式代替企业和群众办事跑腿,全面提升企业和群众的办事体验感,设计“免跑腿信封”, 318 项政务服务可实现容缺办理。同时,福田区积极把智慧化手段作为解决政务服务难题的着力点,利用互联网思维、技术和资源实现数据共享,促进流程创新,把政务服务装进手机,大幅节省办事的宝贵时间,推出“智慧福田”APP,实现517项“零跑腿”服务与128个事项掌上秒批。此外,福田区把企业和群众的办事需求作为政府服务的落脚点,通过集中化、规范化的窗口服务,让企业和群众办事更省心。目前,区大厅综合窗口可受理 485 项政务服务事项,其中 127 项实现全区通办。在全市率先实现 19 项医保业务进驻区、街道大厅综合窗口无差别受理。福田区坚持把解决企业和群众最后一公里问题作为改革的聚焦点。作为全市政务自助服务试点区,福田区以“互联网+”为手段,高标准建设政务自助服务平台。借鉴物流蜜蜂箱高效率使用的成功经验,以“不见面办事”为突破口,引入政务服务智能文件柜,满足自助存件、取件、自助打印等多种服务。目前已有110 台自助服务平台进驻区、街道、社区等政务服务场所。(记者 汪仕林)

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