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固定电话服务密码怎么改

标签:电话密码人工服务更新时间:2009年8月10日

编者按:最新版本,更新时间为2009年8月10日

办事说明最新版本,更新时间为2009年8月10日

固定电话服务密码介绍:

密码组成:长度6位,均为数字(0-9)。

密码初始设定:用户电话银行托收帐号的后6位为用户初始化服务密码,对于没有银行帐号的现金用户可到深圳电信各营业厅重置电信密码。

密码修改:

修改密码(凭旧密码):

自助更改: 网上营业厅、10000号自助服务热线。

注:

1、网上营业厅暂未开放APS随我行电话改服务密码功能。

2、客户在10000号修改服务密码,彩铃密码也会同步改变;该同步改密码的功能在网上营业厅暂未实现。

人工更改: 在深圳电信各营业厅办理。

私人:审核电信服务密码或证件原件。

密码重置(用户忘记密码):

自助重置: 通过本机拨打10000自助服务热线,输入机主登记的身份证件号码,即可修改业务服务密码。(仅对个人用户)。

人工重置:在深圳电信各营业厅办理;需要准备资料:

私人用户: 机主证件原件、复印件(复印件用于归档)。如由经办人代办,还需审核经办人证件原件,留复印件归档。

其他说明:

a.10000热线人工服务不受理服务密码变更。

b.若用户的身份证号码最后一位为“X”的,10000号自助系统无法识别此类用户身份证的“X”,只能在话机上用“*”代替。

c.10000号/10001号密码重置功能需通过身份证号码及本机办理。由于电话机按键功能限制,语音导航只能辨识数字及字母X,不支持除了X之外的其他字母及特殊符号(如括号)的辨识。对于含特殊字母及符号的港澳台、其他国家的身份证号码,无法通过语音导航办理密码重置的,请客户带齐相关资料到营业厅办理密码重置。