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这支热线免费助力广东青少年心理防疫

2020-06-29 10:29:05来源:

文/羊城晚报全媒体记者 张豪

图/受访者提供

一场突如其来的新冠疫情,让人们的生活发生了方方面面的影响,心理影响也不容易忽视。自疫情防控阻击战打响以来,共青团广东省委对广东省12355热线及网络咨询进行“战”时重新定位,广东省12355青少年综合服务平台在保留心理咨询及法律援助服务的基础上,将防疫相关的咨询及心理疏导放在首位,突出服务重点。

“平台咨询师对我的帮助很大,非常感谢。”广州市民明女士说,此前,她因新冠肺炎疫情,感到非常焦虑,甚至已经影响到日常正常生活,直至致电12355平台后,在咨询师的帮助下,她的心理问题逐渐得到缓解。

明女士自2月2日起,开始怀疑自己感染新冠肺炎,每天对家里进行全面消毒,每2小时测量一次体温,只要看到报道中有什么症状,就感觉身体有相同症状,经常感到心慌、胸闷、气紧及心跳加快,多次到医院检查。咨询师了解情况后,调整明女士的认知,并逐步引导明女士理性看待疫情以及降低其焦虑情绪。

热线不仅面对社会群众,也为一线医务人员及其家属做心理保障工作,确保一线医务人员可以轻装上阵、全心战“疫”。 共青团广东省委相关负责人表示,通过联动中山大学附属第三医院、省人民医院、南方医科大学南方医院等三甲医院组建由60名心理专家组成的心理保障团队。团广东省委在12355热线及粤省事“心理咨询“小程序中还专门设置了一线医务人员及家属专线,专线下设心理困惑、工作生活需求按键,提供全天候在线服务,收集对接一线医务人员及家属需求,同时还和各个援鄂医疗队建立直接沟通联系机制,为每支医疗队配备2-4名心理专家,提供“一对一”结对心理服务。

共青团广东省委相关负责人表示,截止目前,共接到网络咨询54834个,其中防疫咨询13471个(防护咨询6708个、就医指引2190个、省内疫情3635个、疫情辟谣938个),心理咨询34647个,恋爱及健康6716个。除此之外,广东省12355青少年综合服务热线面向全省青少年提供防疫咨询、心理疏导、法律援助等服务,截至目前接听电话48341通。

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