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“指尖上的服务”便民又惠民

2018-12-25 11:09:46来源:深圳商报

记者 徐 恬

近年来,深圳市人力资源和社会保障局不断推出便民惠民创新之举:推进“指尖上的人社服务”,127个事项实现全流程网上办理,全流程网办率达92%;138个权责清单事项全部进驻人才园服务大厅,实现“推开一扇门、办成人社事”;实行应届毕业生引进“秒批”,吸引更多优质人才来深施展才华。

流程做“减法”

服务做“加法”

深圳市人力资源和社会保障局创新政务服务,不断优化面向企业和群众服务项目的办事流程。一方面在事项和流程上做“减法”,全部事项办理时限均压缩至法定时限的50%;另一方面在服务上做“加法”,深圳人才园服务大厅推进线上线下融合,加强数据共享,变“群众跑腿”为“数据跑路”,127个事项实现全流程网上办理,全流程网办率达92%。

为解决我市看病就诊挂号、收费、取药时间长,医生看病时间短“三长一短”问题,深圳2016年6月在全国率先试点成人医保移动支付业务,目前绑定电子社保卡人数超过732万人,已在全市52家医院、500余家药店实现医保移动支付。今年11月,深圳市人力资源和社会保障局加深与互联网企业合作,首批在深圳市儿童医院、深圳大学总医院试点少儿医保移动支付业务,少儿就医后通过监护人在移动端一键完成医保支付,深圳成为全国率先实现少儿医保移动支付试点的城市。此外,深圳为本市退休人员提供养老金领取“刷脸”认证服务,让退休人员无论身在何处,使用手机按照提示摇摇头、眨眨眼、读读数字即可“刷脸”完成认证。

推开一扇门

办成人社事

不习惯用手机办理业务,有些业务想找专业人员当面问清楚,怎么办?来深圳人才园服务大厅!深圳人才园服务大厅是深圳政府职能部门首个市级专业分厅,是贯彻落实深圳人才战略、递给人才的第一张“名片”。目前深圳市人力资源和社会保障局138个权责清单事项全部进驻深圳人才园服务大厅,实现“推开一扇门,办成人社事”。服务大厅提供预约服务、延时服务、上门服务等创新服务方式,其中预约和叫号系统“解锁”网约服务、实时查询、无纸化取号、静默叫号、板块服务、交互评价六大功能。

深圳市人力资源和社会保障局积极打通人社服务“最后一公里”。62岁的李小华住在深圳最东面的东涌社区,今年在家门口的社保自助服务终端机完成了指纹生存认证,不必再次奔波至距他家11公里的南澳社保站办理该业务,他说:“社保自助服务终端机十分便民,工作人员教一次我就学会了智能化机器。”如今,大量参保人像李小华一样,在家门口就可以通过社保自助服务终端机查询、办理社保业务,实现33项社保业务一“机”搞掂。

“秒批”优化服务

吸引优质人才

深圳今年6月开始实行应届毕业生引进“秒批”(无人干预自动审批),毕业生引进申办材料简化30%以上,进步一优化了深圳人才引进服务,吸引更多优质人才来深施展才华,为企业引人引智提供更好的营商环境。深圳引进人才各项指标每年均显著增长,今年前三季度引进毕业生与在职人才20.45万人,优质人才战略性集聚正稳步实现。截至10月底,全市累计认定高层次人才12188人,累计引进留学人员超11万人。

有了好的载体和平台,人才才能“如鱼得水”,更有效地流动、聚集。深圳积极打造促进人力资源服务业集聚发展和吸引、聚集、服务人才的重要载体,今年11月1日“深圳人才日”,中国深圳人力资源服务产业园正式授牌,获批“国字号”开启深圳人力资源服务业发展新起点,将加快打造成为“高端化、专业化、国际化、信息化”的国家级人力资源机构集聚区和人力资源产业中心,为加快建设粤港澳大湾区人才高地,服务广东省乃至全国经济社会发展、促进就业创业和优化人才配置发挥重要作用。

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