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深圳八成公积金业务线上办理

2018-09-12 14:27:32来源:

市公积金中心业务办理现场。

核心提示

2018年,深圳市住房公积金管理中心不断优化“掌上”智慧服务应用,进一步精简办事程序和材料,推进“不见面审批”服务。截至8月31日,今年深圳公积金线上业务办理量在总业务量中占比达80%。数据显示,深圳支付宝公积金账户绑定人数已突破400万,公积金中心微信公众号关注人数突破330万。深圳缴存职工畅享“互联网+公积金服务”,获得感不断提升。

公积金账户可线上关联银行卡

今年上半年,市公积金中心在全国同行业内率先推出住房公积金账户线上直接完成关联银行卡的功能,职工只需通过刷脸登录支付宝城市服务,即可通过其中的“深圳公积金”功能,快速将公积金账号关联银行卡或更换已关联的银行卡(现可关联工商银行、建设银行、中国银行、中信银行、兴业银行、交通银行和招商银行等7家公积金归集银行Ⅰ类户银行卡,深圳本市或者异地的银行卡都可以使用),便于接收公积金提取资金,无需再到柜台办理。

自今年4月支付宝联名卡绑定公积金账户业务上线以来,职工在线绑卡次数达到37万次,目前,日均绑卡次数约3000次。

“微信搜一搜”免密查询公积金

市公积金中心继在全国率先推出微信办理租房提取、物业费等其他住房消费提取、非深户离深销户提取、退休销户提取4类提取业务,以及提前还款、贷款缩期、变更还款日、变更还款方式和对冲还贷等5类贷后变更业务后,今年上半年,新增“深圳公积金”微信小程序个人信息快速查询功能。职工通过微信绑定公积金账户后,无需再手动输入账户密码即可快速查询住房公积金账户余额,使微信公积金服务功能进一步丰富和优化。

市公积金中心相关负责人介绍,截至8月底,深圳职工已累计通过微信办理提取业务470万笔,累计提取资金171亿元,微信提取业务量已占全市提取业务办理总量的70%。

全国首创STM机签订自助办理服务协议

今年上半年,市公积金中心通过与建设银行合作,在建设银行“智慧柜员机”上推出住房公积金服务,在全国同行业内首推STM机在线签订自助办理服务协议功能,并上线联名卡关联、密码重置等6大功能,进一步方便职工自助办理住房公积金业务。

目前,市公积金中心已开通网上办事大厅、电话、微信、支付宝等多个自助办理渠道,职工签订自助服务协议后,可通过任一自助渠道办理多项公积金业务,为办理公积金业务提供了极大便利。

截至今年8月底,我市公积金累计缴存职工1300万人,其中443万缴存职工已签订自助办理服务协议,签订协议的职工通过自助渠道累计办理公积金提取业务1210万笔,占全市提取业务总量的40%。

新增3项自助业务力推“不见面审批”

今年上半年,市公积金中心进一步简化住房公积金业务办理材料和流程,职工可通过网上办事大厅直接申请办理变更还贷委托提取顺序、终止还贷委托提取协议、零余额账户销户提取3项业务,无需签订自助办理服务协议,实现全程零跑路,直接办结。

此外,为进一步降低职工办事成本,市公积金中心还取消了户籍迁出本市提取、享受最低生活保障提取等6项提取业务的办事证明材料,并取消所有缴存、提取业务收取身份证件复印件的要求。

该负责人介绍,市公积金中心积极持续推动电子政务,打通信息壁垒,构建全流程一体化在线服务平台,助力服务型政府建设,在今年上半年深圳市发布的第一批100个“不见面审批”服务事项清单中,公积金中心就有16项服务事项被纳入,切实做到了审批不见面、办事零跑腿。

近年来,市公积金中心以不断为缴存单位和职工提供优质服务为导向,多措并举扎实推进放管服改革,打通职工办事“最后一公里”,现已建立起行业领先的“微信公众号、支付宝、网络、电话、银行自助终端、柜台”六位一体的住房公积金业务多元化办理渠道,切实保障业务程序全流程畅通。未来,市公积金中心将继续深入挖掘和探索,根据职工的服务习惯及需求努力打造全流程公积金自助服务,为职工带来更高效便捷的公积金服务。

深圳公积金贷款发放资金突破千亿元

助力18.2万家庭喜圆安居梦

深圳公积金贷款业务自2012年9月上线以来,深受社会各界和缴存职工的欢迎。记者昨日从市公积金中心获悉,截至2018年8月底,我市累计发放住房公积金低息贷款超1074亿元,支持职工购房1738万平方米,助力18.2万户职工家庭在深喜圆安居梦。

主要支持刚需家庭购房

着力减轻职工经济压力

市公积金中心相关负责人介绍,截至2018年8月底,我市在使用住房公积金贷款的职工家庭中,84.4%为购买首套房贷款,平均购房面积82平方米;15.6%为购买第二套住房贷款(改善型需求),平均购房面积89平方米。该负责人表示,住房公积金贷款主要支持了普通职工家庭对90平方米以下中小户型住房消费的刚性需求。

目前,5年以上商业住房按揭贷款基准利率为4.90%、5年以上住房公积金贷款利率为3.25%。按照上述利率水平,职工申请90万住房公积金贷款借30年,相比同期同额度商业住房贷款,住房公积金贷款能为借款人节省约31万元利息,大大降低了职工的购房成本。截至2018年8月底,我市发放住房公积金贷款在总期限内预计为职工累计节约利息支出高达400多亿元。

贷款申请门槛较低

资金充裕应贷尽贷

深圳住房公积金贷款业务上线以来,市公积金中心为所有缴存职工提供了完善的住房公积金贷款服务,对满足住房公积金贷款条件的职工,均提供住房公积金贷款支持,实现“应贷尽贷”,从未出现贷款需轮候的现象。

目前,深圳多家商业银行住房按揭贷款额度紧张,放贷速度趋于缓慢,部分银行已出现排队等“贷”现象。与商业住房贷款相比,我市住房公积金贷款资金充裕,利率优惠、发放稳定,符合条件的职工都可以向市公积金中心提出申请。

服务流程不断优化

效率不断得到提升

市公积金中心相关负责人介绍,为拓宽住房公积金贷款业务受理渠道,提高办事效率,从住房公积金贷款业务运行以来,市公积金中心不断优化办事流程,简化办事材料,着力提升职工的获得感。

优化流程——2013年5月,将一手房和保障房公积金贷款业务下放到7家受托银行(建设银行、中国银行、工商银行、农业银行、招商银行、交通银行、平安银行)办理,贷款业务办理网点由市公积金中心3个管理部拓展到遍布全市的上百个银行网点,极大方便职工就近办理。2015年8月,将二手房公积金贷款业务也下放到受托银行办理,并在原有7家公积金贷款受托银行基础上,新增3家受托银行(兴业银行、中信银行、深圳农村商业银行), 受托银行网点也扩展至400多家。自此,除异地贷款等特殊贷款情形外,其余公积金贷款类型均可在银行申请办理,无需在管理部和银行之间往来奔波。市公积金中心通过加强对受托银行服务的监管和考核,进一步提升公积金贷款服务质量和水平。

简化材料——自贷款业务上线以来,逐步取消多项业务办理材料,职工不用再到相关政府部门打印非户籍职工家庭纳税证明及社保证明等佐证材料,无需再单独签署抵押声明书、单身声明书、面签申明书、共同申请人承诺书、提前还款承诺书等声明文件,且无需再提供住房公积金联名卡等,大大减低了职工的办事成本,提高了贷款审批效率。

创新手段——2016年7月,为适应互联网时代职工移动终端的使用习惯,深圳在全国同行业内首推贷后变更业务微信办理,签订自助办理服务协议的职工不用再到银行柜面,直接在微信上即可办理缩短还款期数、提前归还部分或全部贷款、变更还款日或还款方式、对冲还贷等5类贷后变更业务。

加强监管——为切实维护公积金缴存职工合法权益,规范房地产市场秩序,从2018年1月起,我市推出六项维护公积金缴存职工购房权益的措施,在全市范围内开展专项整治行动,对拒绝职工使用公积金贷款购房的房地产开发商和中介机构依法进行查处。

自2012年9月上线以来,深圳公积金贷款业务通过政策创新、服务创新, 实现了跨越式发展,帮助18.2万缴存职工家庭圆梦安居,切实提高了缴存职工的住房消费能力。随着深圳住房公积金制度的深入实施,市公积金中心将不断推出创新便捷的贷款服务,让更多缴存职工享受公积金贷款的实惠。

深圳330万职工 可享指尖上公积金提取服务

市公积金中心以职工需求为出发点,积极探索“互联网+”形势下的新型服务模式,为广大缴存职工打造了一系列指尖上的便捷服务,让公积金制度实惠触手可及。截至2018年8月底,深圳已累计为560多万职工提供了公积金提取服务,逐渐建立起独具深圳特色提取业务模式。

提取政策宽松 实现“人人可提”

深圳住房公积金制度在实施之初就明确覆盖所有在职职工,只按照劳动关系判断,不区分户籍与非户籍,也不区分城镇或者农村户口。在支持职工基本住房消费的前提下,深圳构建了覆盖所有职工、按照不同住房消费需求分层级的提取机制,实现了“人人可提”——在深圳或异地购房,发票开具两年内可办理购房提取;深圳房产处于还贷状态,可办理还贷提取;深圳无房产,可“零材料”办理租房提取;深圳有房产,且不符合购房提取和还贷提取条件的,可办理其他住房消费提取。

针对深圳异地务工人员流动频繁的特点,深圳还设置了“非深户离深销户提取”业务,符合条件的职工只需办理社保关系的转移手续或者停缴社保满三个月,即可通过多种自助渠道办理销户提取业务。另外,深圳针对因出国定居、失业退休等销户职工以及患大病或享受最低生活保障等职工还设置了不用于住房消费的提取情形,最大程度地保障所有缴存职工享受到公积金政策优惠。

提取流程简便 实现微信零材料“智能化”提取

市公积金中心与市社保局、产权登记中心以及人民银行等机构系统联网,大部分证明材料无需职工另行提供,部分提取业务均实现当场办理完成。提取业务量占比超过80%的租房提取、其他住房消费提取业务,无需职工提供任何纸质证明材料,有效避免了业务办理证明材料多、手续繁琐的问题。深圳的这种提取模式,曾被新华社和中国建设报当做典型报道,并在全国住房公积金行业内推广。

为进一步提升职工服务体验,市公积金中心改变“职工对政策充分掌握然后自行操作”的传统业务办理模式,职工签订自助办理服务协议后,通过市公积金中心微信公众号(微信号:sz12329)办理租房提取、其他住房消费提取、非深户离深销户提取和退休销户提取等4类提取业务时,系统可自动分析业务类型并进行智能筛选、逐步提示,做到让职工不需先了解政策和业务流程,就可以由系统引导通过微信“智能化”办理业务。

办理渠道多样 打造“六位一体”服务模式

市公积金中心已构建微信、支付宝、网上办事大厅、电话、银行自助终端、柜台“六位一体”的实体柜台和自助化服务平台相结合的业务办理模式,为职工提供便捷、多元化服务,极大地改善了公积金业务运行效率,提升了业务服务水平。实体柜台方面,市公积金中心与全市七家商业银行(工商银行、建设银行、中国银行、中信银行、兴业银行、交通银行和招商银行)签订了委托协议,共有350多家业务网点遍布全市,职工可选择任意一家公积金业务银行网点跨行办理提取业务。自助服务方面,租房提取、非深户离深销户提取、其他住房消费提取和退休销户提取等业务,可通过微信、网上办事大厅、电话、银行自助终端等自助渠道直接办理完成;市公积金中心还通过与人民银行联网,实现了还贷提取业务仅需职工到柜台签订按月委托提取协议,即可每月自动提取到账。

业务审核高效 实现跨部门政务信息共享

市公积金中心大力推进信息化建设,通过现代信息化技术在公积金提取业务的深度应用,提升公积金提取工作的业务运作效率,有效降低运营成本,提升业务受理能力,轻松满足全市日均上万笔提取业务办理需求。

市公积金中心在设计各项提取情形业务流程的过程中,积极探索通过与外联单位实现信息共享,目前已与市规划国土委、市社保局、人民银行深圳中心支行、市金融电子结算中心就产权登记、社会保险、征信和跨行结算等达成数据共享合作协议。借助数据直联,采用“诚信申报+授权核查”业务模式精简纸质材料,简化办理手续。如租房提取、购房提取和还贷提取业务通过外联产权登记中心核查职工家庭房产套数或房产真实性;还贷提取通过外联人民银行征信系统核查个人住房贷款信息的真实性,按月结算时,周期校验职工住房贷款是否结清;非深户离深销户提取通过外联社保局核查个人社保是否结算或停保;职工办理无卡提取时,外联归集银行核查职工提供的储蓄账户的准确性等。通过与多家单位实现信息共享核查职工申报信息,极大保证了业务的准确性。

资金托付安全 实现资金流实时全面监控

市公积金中心资金结算采取与银行及结算中心直联的方式,资金结算的时效性高,在此背景下,市公积金中心借助信息化手段,建立现金流监测报表等系统设计,实现了资金流的实时、全面监控。同时,市公积金中心还采用了联名卡管理模式和委托付款模式,缴存职工提取业务办理成功后,业务系统自动生成托付数据,由委托归集银行将提取资金直接划入职工公积金联名卡对应的储蓄账户中,不但提高提取便利性,更充分保证了提取资金的安全性,确保资金及时到账。

市公积金中心从设立之初就致力于支持解决职工的住房需求、提高职工的住房消费水平,并不断地进行改革创新,深入探索,在提取制度设计优化和信息化创新推进方面进行了诸多探索和尝试,并在国务院“互联网+”战略方针的指导下,深入发展以信息技术为基础、以数据共享为支撑,线上线下多渠道智能提取,为广大缴存职工提供精准、高效、便捷的服务体验,在全国同行发挥了积极的示范效应,并获得了职工点赞和社会各界的好评。

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