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广东互联网服务投诉总量186549件 再创新高!

2018-03-15 11:28:57来源:

原标题:广东互联网服务投诉量再创新高 显示消费者日益重视权益保护、维权意识提高

深圳热线讯 3月14日,广东省消费者委员会发布了2017年度广东互联网服务消费投诉专题分析报告。报告称,2017年,全省各级消委会系统共受理互联网服务投诉186549件,高于2016年全年投诉总量,同比增加134235件,增长2.57倍,占总投诉量的50.35%,占服务类投诉量70.59%,再创新高。从互联网服务投诉的性质来看,合同投诉、售后服务投诉和质量投诉分别位居前三位。

近五年来,互联网服务投诉均以成倍增长的势头不断创新高,2017年的投诉量较2013年约增长16.88倍。在互联网服务投诉中,合同性质的投诉合计135985件,占互联网服务投诉的72.90%,较2016年上升67.19个百分点,同比增长44.6倍。以上数据表明,消费者日益重视合同权益保护,对经营者的违约行为,或者其他利用合同侵权的行为,通过投诉维权的意识越来越高。(驻穗记者 姚嘉莉 通讯员粤消宣)

 


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