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福田管理大队民警钟燕平“警”色▪出入境

2017-11-23 10:59:09来源:

钟燕平,女,34岁,2003年加入福田警队,先后在福田巡警大队、通心岭派出所工作,现为福田公安分局出入境管理大队窗口民警,全年出入境证件总受理量排名第一。

今年的国庆假期,钟燕平并没有如普通市民一样或休假或旅游,福田公安分局行政服务中心在假期开通了办证“绿色通道”,她作为值班人员仍需要坚守岗位。读小学一年级的女儿索性被她带到了单位写作业。只是苦了丈夫,虽然脖子关节的不舒服导致行动不便,也只能独自在家休养。

钟燕平的丈夫也是福田公安分局的民警,5月份在执勤时受伤,脖子关节出现脱位的症状,钟燕平隔了几天后才知道。带丈夫去医院检查之后,也是同样让他独自在家休息。“没办法啊,这边工作这么多,还是要上班的。”别人开玩笑说钟燕平对丈夫太“狠”,她淡淡笑着回应。

做为双警家庭,丈夫在派出所,她在出入境窗口。每日八九个小时端坐在柜台后,日复一日地核查资料和录入,钟燕平就这样坚持了十年。难得的是,这十年里,她破了窗口的日受理量纪录,差错数量也是排名最低,虽然经常加班加点,但她仍然高标准高质量地完成了各项工作任务。

“即使受理量没那么高,也不会有什么问题。”但钟燕平可没这么想。出入境窗口每天那么多人预约排队,高峰期甚至一号难求,能多给一个群众办理,不就多方便了一个群众,何乐不为。破纪录的那次,她一天受理了180个申请,换言之,一天下来,她接待了180位办证市民。要知道,单个窗口的日均受理量可就在100个左右。

加班加点是常事,钟燕平也没有因此就懈怠群众的需求。就在今年国庆值班时,一名男子趁着假期顺道来领取签证,却发现家人误办理了邮寄领取。眼见男子假期的香港行就要泡汤,钟燕平却主动揽下了这活,不胜其烦地打电话跟其他单位沟通,最后终于将事情顺利解决。事后,群众专程为钟燕平送来了一封感谢信,给了她一个“五星好评”。

福田“警”色▪出入境管理大队民警钟燕平

“这样的事情每天都发生在我们的工作当中,对我们而言是微不足道的小事,但是对群众而言,却有份不同的感想。”钟燕平说,群众事无小事,只要在工作中,设身处地的为群众考虑,让群众从中感受到他们的诚意,就可以在群众的心中种下一颗对民警工作理解、满意的种子。那一份份感谢信,正是对钟燕平付出努力最好的嘉奖。

福田“警”色▪出入境管理大队民警钟燕平

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