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全市医疗行业监测结果出炉 停车难问题排第一

2017-10-28 21:50:15来源:

10月27日,深圳市委卫生工委通报了2017年第三季度全市医疗行业公众满意度的第三方监测结果,第三季度深圳全市医疗服务综合满意度评分比上一季度提高了1.21分,患者对深圳市医院诊疗服务总体“满意”。

市职防院实现“三连冠”

此次深圳共有117家医院参加了调查,深圳市委卫生工委对其中通过信息化接口自动上传患者就医数据的81家医院进行了单独排名。

在公立医院中,满意度前三名分别是: 深圳市职业病防治院、罗湖区中医院、中国人民武装警察边防部队总医院。后三名分别是: 龙岗区中心医院、坪山区人民医院、光明新区人民医院。值得注意的是,深圳市职业病防治院已经连续三个季度位居榜首。

在社会办医院中,满意度前三名分别是: 深圳华厦眼科医院、深圳华侨城医院、深圳流花医院。

在医院主管部门考核中,排名前三的是:盐田区卫生计生局、罗湖区卫生计生局、大鹏新区公共事业局。盐田区卫计局已连续两个季度排在首位。

11家医院被通报批评

有11家医院因为数据填报不合格被通报批评。

深圳燕罗塘医院满意度数据迟报、漏报累计达到12次,给予通报批评。中山大学附属第八医院、深圳流花医院门诊患者手机号码填报率低于80%;深圳市儿童医院、深圳市妇幼保健院、深圳慈海医院、华侨城医院、盐田区盐港医院、深圳龙翔医院、南山区妇幼保健院、深圳市孙逸仙心血管医院住院患者手机号码填报率低于80%,给予通报批评。

患者最不满意“医院交通与停车”

为准确了解患者哪里不满意,深圳市委卫生工委对所有回复调查短信的患者发送了二次短信,让患者直接回复数字1-8,从8个方面选择不满意之处,包括环境与设施、交通与停车、医务人员服务态度、排队时间、医生护士技术水平、隐私保护、投诉处理、医院信息公开。

从全市总体情况来看,患者对医院交通与停车最不满意。按医院类别来区分,公立医院中不满意选择比最高的为交通与停车,最低为医院信息公开。社会办医院中不满意选择比最高的方面为医生、护士技术水平,最低为隐私保护。

对于头号难题“交通停车问题”,深圳市卫计委一直联合有关部门推进解决。2017年1月,深圳市交委、市发改委、市卫计委、市交警局、市医管中心等单位联合出台了《加强医院交通管理的工作方案》,将采取综合整治手段进行治理和优化。

一是梳理医院内部交通,比如设置救护车绿色通道设置,挖掘医院内部停车资源,优化医院停车管理优化,对社会车辆和出租车设置“即停即走”专区,加强医院内部交通执法,差别化收取停车费等。

二是改善医院周边交通服务,进一步完善对医院的公共交通服务、提升医院周边交通基础设施水平、加强医院周边交通秩序管控、运用智能交通手段引导就医交通。

10月10日起,深圳市人民医院实施六项交通改善措施,已经初见成效。

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