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营造文明出行氛围 提升公交行业水平

2017-08-24 11:33:19 来源:社会保障
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提升公交行业水平 营造文明出行氛围

深圳巴士集团送“交通安全”进校园。

公交站点开展义工文明宣导活动。

交通出行是城市文明风貌的窗口,市民的文明出行和公交从业人员的文明服务直接体现了城市的文明水平。今年6-8月期间,市交通运输委、市公共交通管理局联合三家公交特许经营企业开展《公交行业创建国家文明城市提升及系列宣传活动》,提升公交从业人员的服务水平,营造文明出行氛围,进一步提升公交行业文明水平,助力深圳勇夺全国文明城市创建“五连冠”。

27个主题活动提升文明出行素养

据介绍,《公交行业创建国家文明城市提升及系列宣传活动》分为文明驾驶、文明服务、文明出行3大板块,总共开展了27个主题活动。

本次文明提升系列活动从6月中下旬开始,将持续两个月,6月重点宣传安全出行,7月重点宣传提升服务,8月重点宣传提升文明出行水平。

记者获悉,宣传活动形式丰富多样,包括线下互动、教育培训、新媒体宣传、视频宣传、公益海报等方面,希望通过多种手段提升驾驶人员安全驾驶意识,提高服务人员服务水平,提醒市民安全文明出行,在全行业、全社会营造文明出行的氛围,提升城市的文明程度,为我市创建第五届全国文明城市营造良好的氛围。

通过视频回放实时抽查提升司机文明驾驶

公交文明驾驶不仅事关乘客的安全,同时也影响社会文明。活动通过开展专题活动提升公交驾驶人员的文明驾驶素养,倡导公交文明驾驶行为。为了促进公交驾驶员文明驾驶、规范操作,消除安全隐患,深圳三大公交企业对线路隐患点、违章高发路段、非机动车及行人隐患路段等组织开展联合查控,依托车载视频监控设备,对车辆行驶,驾驶员操作进行视频回放检查和实时抽查,充分发挥“电子围栏”、轨迹回放等监控技术提高监控效能,重点查不礼让、超速、不按道行驶、玩手机等违章违规行为。

此外,深圳公交行业还建立乘客投诉机制,加强驾驶员文明行为监督,鼓励市民将驾驶员不文明行为拍照发到车队线路服务微信群,车队管理人员对以上行为进行核实后处理。

树立公交服务标杆打造“深圳标准”

公交企业良好的服务不仅代表着深圳的服务水平,更是影响着深圳的市容市貌,深圳公交行业通过极力提升文明服务,让市民乐享出行。

记者获悉,深圳公交行业开展了第九届“双十佳”文明公交服务之星和精品线路评选活动。通过评选、宣传和推介优秀公交员工和优秀公交线路,树立百姓认可的公交服务标杆,打造“深圳标准”,提升“深圳质量”,促进百姓与公交和谐互动,使公交员工“学有榜样、赶有目标”。

同时,还举办了服务质量大讲堂精品节目下基层巡回演出,以“服务质量大讲堂”为平台,通过开展不同形式与特色的服务质量培训,提升司乘人员服务素质和服务意识。比如,巴士集团举行“文明出行进校园”系列活动,通过展板展示和“绿色出行、安全出行、3D交通、少儿绘画”等四个互动体验区,提高文明出行意识。东部公交开展服务质量大讲堂活动,通过有奖问答,诗歌,演讲的形式传播文明的意义,提醒公交人作为传播文明的使者,每一位员工都要懂得文明开车“十规范”。此外,针对提升市民文明出行意识方面,深圳公交行业开展了丰富多彩的文明提升活动。西部公汽开展“三个擦亮”活动,倡导文明出行的风气,从小事践行深圳文明,点亮城市色彩。

数据

6月到目前,公交行业企业针对文明驾驶、文明服务、文明出行共开展了大小活动45项

其中安全文明进校园3次

文明驾驶专项整治4次

教育培训5次

服务质量大讲堂下基层2次

文明公交服务之星评选活动3次

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