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深圳坪山站"失物招领"9成送还成功

2017-07-16 10:55:23 来源:日常生活
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“7月8日,候车室,拾得绿色购物袋内有鞋子衣物若干;7月12日,候车室,拾得净水器一个……”这是厦深高铁坪山站“睿见坪山”微信公众号近期推送的部分内容。坪山站自从2016年开通微信公众号“睿见坪山”,不仅为乘客及时地提供车站信息,也让来往乘客丢失的物品有了暂时的存放之所,更为很多丢失物品的乘客解了燃眉之急。

为了更全面、更细致地服务乘客,去年12月26日,坪山火车站副站长王睿创办了名为“睿见坪山”的微信公众号,详细地展示出坪山站的列车时刻表、车次、近期乘客遗失物品等信息,在售票厅、检票口、进站口等人流量大的地点,都贴有“睿见坪山”公众号的二维码。车站值班员唐柜光说:“我们希望通过这个平台,使公众能及时获取信息,并得到有效的帮助。”

而“失物招领”是“睿见坪山”的重要功能之一,据王睿介绍,坪山车站人流量大,个人物品容易遗落,一个月内少则四五十件,多则上百件,大部分都是乘客的身份证、背包、手机等。车站值班员唐柜光自豪地告诉记者,尽管失物较多,但通过“睿见坪山”平台,乘客寻回失物的成功率在90%以上。

今年一月,一位乘坐“深圳北-坪山”快捷列车的高中生焦急地给坪山站打来电话,称他的行李不见了,里面还有重要的复习资料。身为90后的值班员唐柜光十分理解这位男生的心情,连声安慰他“不要着急”,表示一定尽最大努力帮助他找回行李。

随后,唐柜光拨打了深圳北站的电话介绍情况,协同寻找。当晚九点半左右,深圳北站的一列车长在巡视车厢时发现了一只背包,立刻向坪山站打电话询问,果然是那位男生的。唐柜光再给男生打电话时,明显听到对方语气中失而复得的欣喜。第二天,车站就收到了男生的父亲寄来的感谢信。

今年7月2日,一名台湾乘客乘坐“坪山-厦门”的列车,上车之后才发现行李不在身旁。行李内有公文、公章、台胞证等重要文件,乘客的焦急程度可想而知。接到对方电话后,车站值班员迅速展开寻找,晚上九点左右,一位乘客来到值班室交还自己拿错的行李。经过核验,值班员发现这件行李正是那位台湾乘客的。次日,台湾乘客托其深圳的朋友代领失物,并转达了对车站工作人员的认可和感谢。

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