深圳市于3月26日至28日开展了针对跨特区及特区外公交线路服务质量的专项检查工作。检查工作由深圳市副市长张思平亲自带队，各工作人员用便装形式进行了“微服私访”。4月3日，深圳市交通局公布了检查结果，同时公布了排名前十名和后十名的公交线路。

本次专项检查工作中，深圳市共组织246人，对全市292条跨特区及特区外公交线路的服务质量进行了抽样跟车检查，共检查车辆2271台次，约占检查线路车辆总数的三分之一。其中，得分前十名的公交线路：机场1线(原330)、615、711、719、801、805、K538、机场8线、300和301路，其中跨特区公交线路4条，宝安区公交线路4条，龙岗区公交线路2条。

得分后十名的公交线路：624、704、777、352、313、995、991、362、945和910路，其中跨特区公交线路3条，宝安区公交线路3条，龙岗区公交线路4条。

据深圳市交通局负责人介绍，本次检查分两个方面进行：一是由张思平副市长亲自带领财政、规划、交通、物价、公安交警和公交分局、宝安区政府、龙岗区政府、巴士集团、东西部公司和深圳通公司等单位负责人，对公交线路进行抽查;二是由客运分局、宝安、龙岗区交通局分别组织三家特许经营企业对跨特区及特区外所有公交线路进行地毯式交叉检查。

此次检查发现，公交线路服务质量问题主要存在于规范行车上，表现在公交线路车辆在按站停靠、规范进出站及报站服务等方面存在不足;其次在文明服务中表现在司乘人员着装不统一等方面。通过此次检查，存在以上问题的原因主要有：

1、特区外部分公交线路属承包经营，经营企业以包代管，对司乘人员的管理存在不足，司乘人员操作不规范，服务意识不强。