党的十七大提出要加快推进以改善民生为重点的社会建设,推动构建和谐社会。为促进社会和谐,提倡和谐消费文化,市消委会、市工商局将在2008年3月,开展"3·15"国际消费者权益日系列活动。整个活动围绕"消费与责任"年主题,以消费者权益服务站为主要载体,以服务站现场活动、维权体验、专题宣传、知识竞赛以及维权专项活动等丰富多彩、形式创新的系列活动,发动消费者广泛参与,大力宣传保护消费者权益是全社会的共同责任。同时,以宣传消费者服务站职能为重点,展现市消委会、市工商局贯彻落实科学发展观,关注民生,创新消费维权工作机制、服务社会大市场,培育消费市场,改善消费环境,引导居民消费,促进经济增长和社会和谐。主要开展以下几个方面的主题活动:
(一)"走进服务站,维权在身边"主题活动消费者权益服务站是政府、企业、消费者共同参与的消保维权"三位一体"平台,是企业主动履行社会责任的重要载体,利用"3·15"期间全社会关注"消费与责任"的契机,通过开展"走进服务站,维权在身边"主题活动,多种方式大力宣传消费者权益服务站的职能,以互动的方式展现消费者权益服务站自觉保护消费者权益的风采,树立服务站在消费者中良好品牌形象,强化企业和消费者社会责任意识。
1、消费者权益服务站现场服务活动:3月15日,全市679家消费者权益服务站根据各自的实际情况,在其经营场所内,组织开展各种形式的现场活动,为消费者提供便民服务。市消委会、市工商局在福田区设立市消费者权益服务站现场服务活动主会场,各区消委会、各工商分局在辖区内设立1个分会场,届时,将邀请市、区领导及相关职能部门领导参加主、分会场的活动。当天,主会场与分会场通过现场连线由视听媒体进行转播,并在电视台推出"走进服务站、维权在身边"特别报道。
2、"走进服务站"维权体验活动:从3月1日开始,组织征集消费者代表,分批到消费者权益服务站承担1天的消费纠纷协商和解员工作,负责和解消费争议,并于3月3日至3月14日,每天在主流电视媒体播出。
3、组织消费者权益服务站视察活动:3月12日,邀请市领导、人大代表、政协委员以及消费者代表,视察、参观12315申诉举报中心及部分消费者权益服务站,现场演示消费者投(申)诉的信息化处理流程。(二)消费维权专项维权行动围绕消委会、工商部门的职能,以关系消费者日常生活的民生问题为重点,开展形式多样的"3·15"专项维权行动。主要有:
1、商品比较试验:市消委会、市工商局将公布商品比较试验、商品监督抽查的结果,在3月期间陆续公布,并报道工商部门对不合格商品的查处行动。
2、格式合同条款点评:市消委会、市工商局将已收集到的部分公用事业和垄断行业的格式合同中的"霸王条款",进行公开点评。
3、十大消费陋习评选:市消委会将对前期公开征集的消费陋习进行评选,评选出消费者的十大消费陋习,让消费者充分反思消费中的不良习惯,促使消费者树立先进的消费观念和消费方式,科学、合理、文明的消费。
4、工商部门集中销毁假冒伪劣商品:3月10日,市工商局消保办牵头召开现场会,集中销毁工商部门查获的假冒伪劣商品。
3·15活动当天各会场活动地点一览表
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会场名称
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时间
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活动地点
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福田区(主会场)
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10:30--12:30
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福田天虹星河国际购物广场一楼中心大厅
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罗湖区(分会场)
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10:00--12:30
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罗湖商业城
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南山区(分会场)
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10:30--12:30
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华侨城综合市场
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盐田区(分会场)
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10:30—12:30
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盐田海鲜食街金龙舫海鲜城
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宝安区(分会场)
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10:30—12:30
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国安居宝安店
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龙岗区(分会场)
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10:30—12:30
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龙岗电子世界
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光明新区(分会场)
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10:30—12:30
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公明佳华商场
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