2008年2月6日至2月12日春节值班期间，我会12315投诉咨询热线共接到各类投诉咨询电话509个。其中，投诉举报33宗，较去年49宗投诉下降幅度达30％。投诉举报电话中按性质分：有关价格问题17宗，产品质量问题10宗，假冒伪劣5宗，广告1宗。按类别分：反映零售商服务问题的有8宗，交通运输问题7宗，食品问题7宗，通讯及计算机产品6宗，服装鞋帽产品问题2宗，珠宝首饰产品问题、停车场、旅游问题各1宗。
　　从投诉内容分析，今年春节期间投诉的主要内容集中在价格、商品质量两大内容。价格问题主要表现在：过年期间，一些农贸市场摊档哄抬物价，抬高商品价格牟取暴利、某些长途，关外公交车存在乱涨价的行为等。商品质量主要集中在食品和手机质量。某些超市利用促销打折活动，把一些堆积挤压已久的商品拿出来销售。手机质量问题投诉不减，说明手机消费市场仍是消费纠纷易发的热点领域。
　　今年投诉量较往年大幅减少，减少了16宗，降幅有30％多，我会认为，今年投诉量有所下降一是市委市政府做好保障留深过年外来建设者物质、文化、消费市场供应充足的决策有关。二是我会在去年大力推动消费"和解在先"的目标，在全市建设了679家消费者权益服务站，鼓励各经营场所主动与消费者自行和解，起到了积极的效果和成效，全市消费市场价格稳定，安全有序。