可否给消费者“反悔权”

尽管如此，电视购物依然被业内人士称为“朝阳产业”。

“现在已经有十几家大的电视购物企业获得了国外风险投资1000万美元到5000万美元不等的投资。”卢烨说，国外风险投资非常青睐国内电视购物公司，虽然存在很多问题，这种营销模式还是新鲜有效的。

一位电视营销高级职业经理人说，现在从事这个行业的人很多，但真正的职业经理人凤毛麟角，“全国范围内也不到50个”。他认为，现在最缺的就是专业人才——具备市场营销、产品分析、媒体运作、呼叫中心运作、物流配送、信息分析等全方位能力的人才。

“对于橡果国际，电视直销是早期的形式。发展到现在，地面分销已经超过50%了。”橡果国际公关部人员说，橡果国际将继续坚持电视直销加地面分销的营销战略，进行整合营销的服务。

“只要检测出来确实是产品问题，3天内都可以退换产品。”橡果国际公关部人员说，公司最近会有一个完善的售后服务承诺出台，会有进一步的承诺。

“可否给消费者‘反悔权’？”在郎丹柯看来，这是解决问题的关键。

据介绍，对于远程购物，国外都有专门的法律，规定远程购物在7天或15天之内可以“无障碍”退货。所谓“无障碍”，就是无条件无理由并且免费。有了“反悔权”，消费者才能放心购买电视购物产品。

“不过这种规定必须是全国性的，否则就没有约束力。”郎丹柯说。

此外，电视购物广告的归类和标准，至今还是法律法规的“盲区”。是按照直销进行管理，还是按照一般广告进行管理？怎么认定电视购物广告的虚假性？法律也没有明确规定。郎丹柯说，缺乏相应的法律法规，这是造成电视购物行业管理混乱的原因。