消费者

种类多选购难

在对市场进行走访调查的过程中，记者也随机采访了一些消费者。不少消费者表示，由于水质处理器种类多，材料和技术都很复杂，选择这种产品时只能听从促销员的讲解，无法甄别产品好坏。

水处理产品有软水机、净水机、纯水机等，水处理方法有反渗透法、离子交换法、活性炭滤水法……由于水质处理器种类多、材料和技术都很复杂，消费者在选择这种产品时，大多只能听从促销员的讲解，自己根本无法甄别产品好坏。

钟女士现正在为购买何种水质处理器而烦恼。“我原本打算买净水机，但销售员说净水器要换芯，后期投入大，纯水机制出的水不含矿物质，对身体健康不益，推荐我购买超滤机。”她说，“后来一个卖纯水机的销售员又告诉我说超滤机只能作为纯水机和净水机的前置过滤设备使用，只能过滤杂质，无法去除异味、重金属、细菌。”

“那些销售员一般都会给我讲解各种水质处理器的工作原理，但我对水质处理器完全不了解，觉得那几个销售员说得都对，但实际上他们的结论是相反的，我现在不知道买什么样的水质处理器最合适。”钟女士很苦恼地说。

实际上，由于水质处理器的专业性太强，甚至一些促销员自己也并不能完全解释其水处理产品的功能原理。在一家水处理中心，销售员介绍由于其产品是逆流设计，所以比其他顺流设计的产品得水率高，但当记者询问为何逆流的得水率相对较高时，他顿了半天解释说，关于这个问题，当初培训时，老总也只是告诉他们这个结论肯定是正确的。如果消费者有怀疑，可以到厂里去做现场实验。至于到底是什么原理，他当了三年的销售都没有弄清楚。

监管部门

认准卫生行政许可

消费者有没有必要对自来水进行处理？带着这个问题，记者拨通了北京市自来水集团水质监测中心的电话。该中心工作人员表示，自来水公司提供的用水符合国家标准，是安全的，中心只负责水质化验。现在市场上卖的产品很多，他们不管也不懂这些产品，买不买水质处理器由消费者自己决定。

北京市水利局的一位工作人员表示，购买水质处理器属于个人选择，但他个人认为，自来水公司提供的水质绝对安全，购买水质处理器对自来水进行处理有些多此一举。此外，金属、细菌、病毒都需经过离子交换、高温、紫外线照射才能去除，通常无法通过过滤的方式去除。

为了吸引消费者，水质处理器厂家常称处理过的水具有美容保健的作用。但北京市卫生局的工作人员告诉记者，水质处理器并不具备美容保健的作用。该工作人员还表示，目前市场上的水质处理器品牌、种类繁多，消费者在购买水质处理器时，应要求对方提供水质处理器的卫生许可批件，不要购买没有获得卫生许可批件或卫生许可批件上没有标注的产品型号。

由于水质处理器涉及的专业知识较多，记者在调查过程中曾尝试联系相关专家，但一无所获。一位销售员在接受采访时告诉记者，有的专家只了解机器的电子控制阀，有的专家只了解树脂，目前很难找到真正全面了解水质处理器的专家。也许正因为这样，水质处理器厂家才敢称经自己产品处理后的水具有美容保健等神奇效果。