许先生2005年初在北京出差时，在中关村购买了台电科技2.2G的微硬盘，尽管购买这款产品时花了800多元，由于是台电科技的品牌，而且是全国联保，一年保修。因此，许先生还是毫不犹豫的购买了一个。
　　2005年7月份，这个微硬盘出现了质量问题，插上电脑后无法拷贝，还无法格式化。许先生就拨打了产品包修卡上的广州商科集团总部服务热线。接电话的先生让许先生就近拨打南京售后服务中心的电话。
　　通过与南京售后服务中心的沟通，许先生被告知需要将产品送到南京售后服务中心进行维修。到了售后服务中心，服务人员看到了下，就告知许先生，可以更新一个新的产品。但是产品的包修期必须要按照原先第一个产品的包修期算起。否则，就不给更还。
　　许先生由于急于使用，而且又不是南京当地人，没有办法之下，只能答应商科集团售后服务中心的要求，将产品的包修期从购买时的2005年1月份算起，然后重新拿到了一个好的台电科技微硬盘。并没有按照2005年7月开始计算保修期限。
　　2006年12月，许先生在使用微硬盘拷贝资料过程中，突现出现电脑无法识别硬盘。许先生在将电脑进行重新启动之后，硬盘还是无法找到，电脑在显示一个盘符之后，就再也找不到这个硬盘标志。
　　无赖之下，许先生只能再度求助广州商科集团售后服务中心，电话为020-38731788。售后服务中心接电话的一位男生很不耐烦的听完许先生的电脑之后，告诉许先生，台电科技从未生产过2.2G微硬盘，然后将电话挂断。
　　随后，许先生突然想到为他更换硬盘的商科集团南京售后服务中心，其电话为：025-83676143。于是，他再度拔通了南京售后服务中心的电话。售后服务中心的一位先生听了许先生关于硬盘故障的情况分析之后，告诉许先生，可能是中毒了，也可能是产品质量问题，无法判断。然后，许先生询问其如何解决。该工作人员回复道：如果能在电脑上找到盘符，他们能帮忙解决。如果找不到盘符，他们也没有办法。许先生听完后，很生气，就质问到：为什么找到盘符能解决，找不到就不能解决。那位工作人员称：这是产品质量出了问题，我们也没有办法。你就是送过来，我们也不会修。
　　随后，该男子告诉许先生，实在不行，你就在常州电脑城附近找个小店，就是特别小作坊的店，让他们帮你拆开修一下。许先生听完就觉得这里面有问题。这不是明显的商科集团在推卸责任。一旦消费者私下找人将产品进行维修，那么作为该产品的生产商，就可以随便找个借口推卸掉产品质量的问题。